Zasady zwrotu pieniędzy – Kylyan

Zasady zwrotu pieniędzy

Съгласно Закона за защита на потребителите, имате право да върнете закупен продукт в срок до 14 календарни дни, считано от датата на получаване, без да е необходимо да посочвате причина за връщането.

Условия за връщане:

  • Продуктът трябва да бъде върнат в същия търговски вид, в който е получен – без следи от употреба, в оригиналната опаковка, с всички придружаващи го аксесоари и документи.

  • Разходите за връщане са за сметка на клиента, освен в случаите на дефект или несъответствие с поръчката, когато предлагаме безплатна замяна за наша сметка.

  • При получаване на върнатия продукт, той се преглежда от наш представител и при одобрение сумата се възстановява чрез наложен платеж с куриер.

Процедура за връщане:

  1. Свържете се с нас чрез имейл на sales@kylyan.com, за да заявите желанието си за връщане.

  2. Ще ви изпратим подробни инструкции за връщането на продукта.

  3. Изпратете продукта чрез куриер до нашия адрес, който ще получите в инструкциите.

  4. След преглед и одобрение на върнатия артикул, ще извършим замяната или ще възстановим сумата чрез наложен платеж.

Важно: Връщането на продукти се извършва само след предварителен контакт с нас и получени инструкции. В случай че продукт бъде изпратен без предварително уведомление и инструкции, си запазваме правото да не приемем пратката.